排障手册
卡在哪一步,就从那一步往下走
注册按钮找不到、回看对比一直在转圈、筛完一条都没有——博鱼赛事把使用中最常碰到的卡点按场景归了四组,每条先给一个动作,再补一句为什么会这样。照着往下走,多数问题能自己处理掉。
- 20 条常见卡点
- 4 组使用场景
- 资料更新日 周二 / 周五
先试这三条,三十秒就能判断
注册与账号
注册走三步、两端账号互通,卡住多半在验证邮件和登录状态上。
首页首屏翻了两遍,没看到注册入口
视线放到第一屏左半边,那枚珊瑚橙的胶囊按钮就是入口。注册入口已经放到第一次打开就能看见的位置,滚动条还没动就能找到。
三步注册走到一半退出,要重头填吗
回到第一步重新填一遍,验证过的邮箱不用再验证一次。整个流程只有填写账号、设置安全信息、完成邮箱验证三步,全程约 90 秒。
验证邮件一直没进收件箱
先翻垃圾邮件和推广两个文件夹,找到后把发件人加进白名单。多数情况是邮件被自动归到了推广分类,换到主收件箱就不会再漏。
网页端看过的进度,手机上还是旧的
在移动端退出账号再登录一次,进度和收藏会重新拉一遍。两端账号互通,重新登录会直接同步到最新状态。
注册时提示账号已被占用
在账号里加一位数字,或者换一个邮箱前缀再提交。这串字符已经有别的用户先用了,换一个就能过。
回看与对比
并排比对要同时铺开两场,对网络和窗口宽度都有点要求。
点进回看对比,进度条一直转
刷新一次,再把网络在移动数据和 Wi-Fi 之间换过去。多半是当前链路到资源节点抖动,换一条路往往就拉起来了。
并排对比的两栏叠在了一起
把浏览器窗口拉到 1024 像素以上,手机上改用横屏。双栏并排需要足够的可用宽度,窗口太窄会自动折成一列。
打开的比分和我找的场次对不上
看一眼卡片顶部的联赛与轮次标签,回列表重新选一次场次。同一时段多场并行时,容易点中紧挨着的那张卡。
单场比对里的十二项信息在哪看
展开对比面板下方的可折叠区块,剩下的项都在里面。比分和关键事件直接显示,长列表收在下面,一屏不会被铺满。
手机上比对一场要点好几下
走移动端的选联赛、选场次、并排比对三步。这条路径已经从五步压到三步,中间不再跳回列表。
筛选与联赛
结果为空多半不是没有数据,是几个维度同时收得太紧。
四组条件都勾上了,结果一条都没有
先把时间窗放回整个赛季,再看主客场。四个维度一起收窄,交集很容易就是空的。
想看的联赛在筛选里翻不到
到赛事专题按联赛名找一次。资料库覆盖 24 个赛事条目,含足球 14 个联赛与杯赛、篮球 6 个联赛、电竞 4 个赛事。
点了筛选之后要等一下才出结果
看右侧的命中数是不是已经在跳。四个维度的筛选在 200 毫秒内返回,数字先动,卡片随后重排。
选错了维度怎么退回去
点已选 chip 上的叉,一次只退一个维度。整组重置会把另外三个维度一起清掉,重新勾回来更费时间。
命中数旁边的绿色数字是什么
看正负:正数说明这次多出几条,负数说明少了。它只在条数有变化时出现,用来判断该继续放宽还是往回收。
资料库与更新
判断新旧只看顶部三行,不用去翻别的地方对照。
怎么确认手里的战报是最新一轮
看战报顶部标出的联赛、轮次与更新时间。轮次和该联赛专题页当前显示的轮次对得上,就是最新的。
每周两次更新都动哪些内容
周二与周五各一次,先补上一轮的战报,再补案例合集。左轨顶部的状态灯会在更新日亮起,扫一眼就知道当天有没有新内容。
案例合集点开只有一句结论
再点一次卡片标题,正文在第二层展开。卡片上只留联赛、轮次、一句结论和阅读时长,为的是一屏能扫过更多条。
某个联赛的战报明显比别的少
先确认这个联赛是不是处在休赛或阶段间隔期。没有新场次的时间段,战报自然停更,已有的历史条目仍然在库里。
九十六万条赛季数据怎么定位到一项
用站内检索输入联赛名加轮次编号。检索会同时命中战报正文和赛季数据条目,两条结果并排给你。
还是不行
照着做完没解决,就直接找客服
把截图、联赛名称和设备信息一起发过来,客服能直接对到具体条目,省掉来回确认的几轮。赛事数据类的疑问,附上场次截图会更省时间。
邮件在收到后的首个工作日给出首次回复,同类问题会按提交先后一并跟进。
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